本發明公開一種基于車票掃描的車站服務設備及其工作方法，包括柜體、移動機構以及控制機構，控制機構包括處理器、驅動裝置、定位裝置、導航裝置以及存儲裝置，定位裝置用于獲取柜體的位置信息，導航裝置用于生成柜體的移動路線，存儲裝置用于存儲用戶信息，柜體包括攝像裝置、購票裝置、掃描裝置、第一電動柜門、第二電動柜門、儲物室以及傳送裝置，攝像裝置用于獲取柜體周圍環境，購票裝置用于供用戶購買電子車票，掃描裝置用于掃描電子車票并將掃描結果發送給處理器，第一電動柜門設置于柜體的正面，第二電動柜門設置于第一電動柜門的對立面，傳送裝置連通第一電動柜門與第二電動柜門，用于將行李從前至后轉移，移動機構用于驅動柜體運動。